客服中心

联系方式

常见问题

答:
1)游戏内自助了解:点击查看对应的问号图标会有游戏玩法介绍说明;
2)咨询方式:游戏内好友玩法分享讨论、玩家群求助指导员、联系客服咨询确认。
答:
可通过以下方式咨询获得:
1)通过游戏公告添加进入玩家群索要;
2)添加公众号领取;
添加微信公众号步骤:
1)打开微信,点击右上角“+”号,选择添加朋友;
2)选择最下面的“公众号”;
3)输入对应的公众号,按手机回车搜索;
4)点击添加关注,在活动期间可领取对应礼包奖励;
5)各大合作平台专区,合作媒体均可获取。
答:
1)如您未绑定手机,会在一键登陆游戏的界面提示您进行绑定;
2)点击立即绑定;
3)输入您需要绑定的手机号码,获取验证码;
4)点击绑定即可成功绑定。
答:
自助方式
1)找到手机设置按钮设置-应用管理-点击对应软件后提示缓存清除;
2)切换其他网络:手机4G、无线网等方式;
3)重新下载游戏安装包。
联系客服方式,请提供以下资料
*所玩游戏:
*角色名:
*区服:
*手机型号截图:
*当前网络:
*在什么场景卡顿/掉线/闪退/黑屏
*进行过什么操作导致卡顿/掉线/闪退/黑屏
答:
1)微信
进入微信--点击右下角“我”--钱包--零钱-右上角“零钱明细”--点击对应订单即可查看扣款详情;
2)银行卡
查看您的扣款短信;
进入您的银行手机APP-点击账户-交易查询-支付记录即可查看对应扣款记录
3)支付宝
登陆支付宝--点击右下角“我的”--账单--点击对应订单即可查看扣款详情;
答:
1)可通过游戏内玩家问题反馈提交;
2)可通过客服邮箱发送提交(备注上您的游戏、区服、角色名);
3)可通过客服QQ公众号反馈提交;
建议一经采纳会有专门的工作人员给您邮件发送一份反馈奖励哦~